Показать меню
Опрос посетителей
Как Вы думаете, во сколько Вам обойдётся строительство дома под ключ? (за квадратный метр)

08 окт 10:46Строим дом

Пультовая охрана загородного дома

Пультовая охрана загородного дома

Что входит в этот комплекс услуг и как выбрать ЧОО для охраны коттеджа

Преимущества загородной жизни в нашей стране становятся все очевиднее: комфорт, свобода, статус…. Но все они сводятся к нулю, если домовладелец не позаботился о безопасности. Статистка показывает, что злоумышленники чаще всего проникают в загородные дома среднего уровня, когда хозяев нет дома, чтобы в случае чего отделаться наказанием по статье 158 УК РФ (кража) или даже по ст.139 (незаконное проникновение в жилище). Один из самых эффективных способов дома защиты от таких преступлений – пультовая охрана. В этой статье с помощью специалистов компании Дельта мы расскажем, из чего состоит этот комплекс услуг и как правильно выбрать частное охранное предприятие.

Содержание:

  • Как работает пультовая охрана.
  • Как правильно выбрать ЧОП или ЧОО для загородного дома.
  • Сколько охранников должно быть в экипаже.
  • Каковы полномочия сотрудников ЧОП.
  • Должно ли ЧОП нести материальную ответственность.

Как работает пультовая охрана

Все ЧОО и ЧОП работают по одному принципу: оснащают охраняемый объект датчиками и другим специальным оборудованием, и, когда на пульт станции мониторинга поступает тревожный сигнал, связываются с хозяином и отправляют на объект группу быстрого реагирования.

ФОТО: схема ЧОП

В полицию о происшествии на этом этапе частные охранные предприятия, как правило, не сообщают.

Сергей Ермолаев,

Но есть и исключения. Например, в Самаре есть проект «Безопасный город» организованный администрацией города, и в его рамках все ЧОО по ночным тревогам в обязательном порядке сообщают о ЧП по специальному номеру сотрудникам полиции.

Но, хотя в главном работа охранных организаций построена одинаково, результаты могут быть противоположными. И если у домовладельца есть возможность выбирать из нескольких охранных предприятий, он перерывает весь интернет в поисках отзывов, опрашивает всех знакомых: речь идет о безопасности семьи и дома, поэтому ошибиться нельзя.

ЕкатеринаВо ,

Я не очень понимаю, как выбирать, но мне нужна надежность: главное, чтобы среагировали и прижучили воришек!

При выборе ЧОП наш эксперт рекомендует внимательно читать договор, смотреть, какие виды услуг оказывает предприятие, на каких условиях и какие конкретные обязательства на себя берет. Рассмотрим самые важные пункты, которые должны быть прописаны в договоре.

На какой срок заключать договор

Важный вопрос, который наш эксперт рекомендует обговаривать с компанией до подписания документа: можно ли поставить дом на охрану только на сезон, на межсезонье, на время отпуска и т.п. У всех компаний разное решение этого вопроса, и некоторые предусматривают возможность приостановления действия договора на нужный клиенту срок.

Сергей Ермолаев,

Но мы не рекомендуем пользоваться данной возможностью: по статистике количество правонарушений круглый год остается примерно на одном уровне, несмотря на наличие четкой сезонности и всплесков.

Материальная ответственность

Участник FORUMHOUSE с ником lapa1976 планирует установить охрану на гараж, изучает договор и сомневается.

lapa1976,

Меня смущает, что не указывается максимальное время прибытия, да и нет пунктов про материальную ответственность.

По словам нашего эксперта, если ЧОО или ЧОП не готово нести материальную ответственность, то нет большого смысла его нанимать. А если готово, то нужно понимать, с какого момента эта ответственность наступает.

Сергей Ермолаев,

Всем клиентам стоит помнить об общем правиле, и оно закреплено законодательно, по которому лицо несет ответственность за ущерб, причиненный неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств в размере причиненных им убытков (под убытками понимается как реальный ущерб, так и упущенная выгода).

Материальная ответственность ЧОП наступает с момента, когда было допущено нарушение обязательства (не принят сигнал на пульт, не направлена группа, группа приехала с опозданием и т.п.).

Но зачастую охранные предприятия уточняют и прописывают в договоре лимиты ответственности, а также условия, при которых она наступает. Так, за определенное увеличение абонентской платы серьезное ЧОП по договору может поднять размер материальной ответственности до миллиона рублей.

Время реагирования

Еще один важный пункт – время, за которое на объект должна прибыть группа быстрого реагирования. Если брать общую ситуацию по рынку, то нормой можно считать время реагирования в 10-15 минут для загородных объектов, и менее 10 минут для объектов, которые находятся в городе. Есть ЧОО, которые работают по специально разработанным схемам, позволяющим минимизировать влияние ситуации на дорогах на время прибытия.

Время реагирования определяется для каждого клиента индивидуально и прописывается в договоре. Если экипаж приедет позже этого времени, и будет доказано причинение вреда имуществу владельца дома по вине ЧОО или ЧОП, компания понесет материальную ответственность. Если время реагирования в договоре не указано, то доказать причинение вреда имуществу будет крайне сложно.

Сергей Ермолаев,

Отсутствие в тексте четко определенного времени реагирования – серьезный недостаток договора. Если время не указано, то невозможно четко определить момент, с которого ЧОП ненадлежащим образом оказывает услугу. Но даже если в договоре нет пунктов про материальную ответственность, стоит помнить, что их отсутствие не освобождает ЧОП от ответственности за причинённый ущерб. Это предусмотрено общими положениями гражданского законодательства (ст. ст. 15, 393 ГК РФ).

Скорость реагирования охранного предприятия зависит от следующих моментов:

  • скорости передачи сигнала от оборудования до станции мониторинга, а затем экипажу;
  • наличие или отсутствие автоматизированноймобильное приложение – нажав на тревожную кнопку в смартфоне, можно вызвать сотрудников охраны, которые придут на помощь.

    Как выбирать ЧОП по отзывам в интернете

    Парадокс, но больше всего должно настораживать отсутствие негативных отзывов о компании. Если нет ни одного: «шарашкина контора, ехали час», можно смело вычеркивать ЧОП из списка рассматриваемых вами охранных предприятий.

    Любая компания, независимо от ее масштаба, получает негативные отзывы от клиентов. Можно даже сказать так: если у компании есть негативные отзывы, значит, у нее есть клиенты. Это правило действует и наоборот.

    Сергей Ермолаев,

    Скорее стоит забеспокоиться, если негативных отзывов нет совсем. Это будет означать, что компания состоит из одного автомобиля и двух охранников, не имеет широкой практики и не зарекомендовала себя на рынке. Поэтому при выборе ЧОП не стоит основываться только на отзывах в интернете, такая информация не является реальным показателем работы.

    По словам Сергея Ермолаева, не все предприятия используют честные приемы конкурентной борьбы. По его опыту, значительная часть негативных отзывов всегда написана с одного IP-адреса, и эта информация легко проверяется по запросу администраторам сайтов.

    Сергей Ермолаев,

    Поэтому мы не удаляем негативные отзывы, а разбираем каждое обращение индивидуально. Если отзыв действительно от нашего клиента, то они всегда выходят на связь, если отзыв заказной, то обвинитель пропадает после простых уточнений. Положительные отзывы тоже встречаются, но реже. Когда людей все устраивает, они про ЧОП просто не вспоминают.

    Подведение итогов

    Система пультовой охраны – это именно СИСТЕМА, комплекс услуг, которые оказывает предприятие. Владелец дома полагается не на всемогущий «русский авось»; он доверяет свою безопасность профессионалам и платит им за это деньги.

    Еще раз напомним самые важные критерии выбора охранного предприятия:

    • минимальное время реагирования;
    • готовность компании брать на себя материальную ответственность в случае ненадлежащего исполнения своих обязанностей;
    • наличие отзывов о компании в интернете (не обязательно положительных);
    • готовность приостанавливать договор на нужный клиенту срок.

    Все это должно быть оговорено и прописано в договоре: когда речь идет о безопасности семьи и дома, беспечность недопустима.

    &puid1=&puid2=&puid3=]Подписывайтесь на наш Telegram канал Эксклюзивные посты каждую неделю

Источник: forumhouse.ru
Добавить комментарий